الشرقية.. مشروع رضا المستفيدين يُقيِّم خدمات الأحوال المدنية
الدمام: صُبرة
حدد مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية في إمارة المنطقة الشرقية خطته التنفيذية الخاصة بقياس رضا المستفيدين على الخدمات التي تقدمها الأحوال المدنية في مدن ومحافظات المنطقة.
وأشار الأمير فهد بن عبدالله رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع إلى عقد مسؤولي المشروع اجتماعاً مع الأحوال المدنية في المنطقة، خلص الى الاتفاق على أسئلة الاستبانة الخاصة بقياس رضا المستفيدين من خدمات الأحوال المدنية.
وقال “مرت الاستبانة بمراجعات علمية محكمة بمشاركة من قبل أعضاء اللجنة التنفيذية للمشروع، وبما يتناسب والخدمات المقدمة”.
من جانبه، أفاد المدير التنفيذي للمشروع عبدالعزيز الغامدي، عن قرب انتهاء فريق الدعم الاستشاري للمشروع من وضع لمساته الأخيرة على ورشة العمل الخاصة بتدريب الباحثين التابعين لإمارة المنطقة والمحافظات التابعة لها على إجراء الاستطلاع والمقابلات مع المستفيدين من خدمات الأحوال المدنية في المنطقة، التي تمتد قرابة الشهر، وذلك وجهاً لوجه وبشكل عشوائي وتعبئة الاستبانات آلياً من خلال أجهزة لوحية (أيباد)، ليتيح بعد ذلك لفريق الدعم بدراسة الاستبانات وتحليلها وإعداد تقريراً مفصلاً يتضمن النتائج والتوصيات التي تتضمن فرص التحسين ونقاط التمكين.
