الشرقية.. “رضا المستفيدين” يقيس خدمات المياه والتعليم
الدمام: صُبرة
وقف مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية في المنطقة الشرقية على خطته للعام المقبل 2021.
وبرمج المشروع الخطة وفق جدولة زمنية استعداداً لإجراء عدة عمليات لقياس رضا المستفيدين تجاه مستوى الخدمات المقدمة لهم من قبل عدد من الأجهزة الحكومية في المنطقة، من بينها: الشروع في قياس الخدمات المقدمة من شركة المياه الوطنية، وخدمات التعليم المقدمة عن بُعد، وصولاً إلى قياس خدمات العمل الاجتماعي والخيري التابع لفرع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المنطقة، إضافة لجدولة تنفيذ سلسلة من المحاضرات عن بُعد، خاصة بنشر ثقافة الرفع من جودة الخدمات والاهتمام بالمستفيدين، إلى جانب الوقوف على استعدادات المشروع لتنظيم ملتقى خاص يعنى بتبادل الخبرات بين الأجهزة الحكومية، للارتقاء في الخدمات المقدمة للمستفيدين.
جاء ذلك خلال الاجتماع الذي عقده مسؤولو المشروع أمس (الإثنين)، وحضره أعضاء اللجنة التنفيذية، لمتابعة ولفت المدير التنفيذي للمشروع سعد القحطاني، وقوف المشاركين بالاجتماع على مناقشة نشاطات المشروع المقررة لشهري نوفمبر الجاري وديسمبر المقبل التي من بينها: وضع الترتيبات الخاصة بزيارة منطقة عسير، إضافة للشروع في تنفيذ سلسلة من المحاضرات يأتي في مقدمتها محاضرة بعنوان “منهجية الكايزن لتطوير خدمات المستفيدين”، وتنفيذ محاضرة حول “رضا المستفيد بين تطلعات المنظمات وتحديات القياس”.
