“رضا المستفيد” بالشرقية ينظم محاضرة “تطلعات المنظمات”

الدمام: صُبرة

ينظم مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية، الأحد المقبل، محاضرة بعنوان “رضا المستفيد بين تطلعات المنظمات وتحديات القياس” قدمها المديرة العامة لفرع معهد الإدارة النسوي في المنطقة الشرقية الدكتورة حصة العقيل.

يأتي ذلك في اطار الدور الذي يلعبه المشروع، بالتركيز على رفع مستوى الرضا بين أوساط المواطنين والمقيمين عن الخدمات الحكومية المقدمة، فضلاً عن تحفيز الاجهزة الحكومية في المنطقة على بذل المزيد من العطاء والجهد في تقديم خدماتها، وذلك عبر بوابة المشروع،

وأكد رئيس اللجنة العليا للمشروع الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، سعي المشروع لتقديم حزمة من الحقائب التدريبية والمحاضرات التي ترمي في مجملها للرفع من مهارات الموظفين في الأجهزة الحكومية بالمنطقة بشكلٍ عام ومقدمي الخدمة بشكلٍ خاص تجاه تطوير مهاراتهم في تجويد خدمة المستفيدين.

وقال “هناك محاور رئيسة، ستتضمنها محاضرة “رضا المستفيد بين تطلعات المنظمات وتحديات القياس”، التي عبر برنامج “زوم” عبر بريد المشروع الالكتروني qias.four@gmail.com؟ وقال “تتناول المحاضرة تعريف المستفيد وما هي الخدمات التي تقدمها له المنظمات، كذلك التعرف على أبعاد  تأثير المستفيد على المنظمة، إضافة إلى تسليط الضوء عن قرب تجاه لماذا نتطلع إلى رضا المستفيد، وصولاً لاستعراض أهم الممارسات والأدوات التي تساهم في تحقيق رضا المستفيد.