الشرقية: “رضا مستفيدين” يوصي بتشكيل لجنة تنفيذية ويتأهب لعقد ملتقى عن القياس الذاتي

الدمام: صُبرة

أوصت اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية، بحزمة إجرءات كان في مقدمتها تشكيل لجنة تنفيذية منبثقة من أعضاء اللجنة العليا، يتم تحديد أهدافها ومهامها من قبل رئيس اللجنة العليا للمشروع ومن قبل نائبه، إضافة إلى مناقشة استعدادات المشروع لاحقاً للعمل على تنظيم ملتقى خاص بالقياس الذاتي لرضا المستفيدين، وصولاً لفتح باب النقاش وإبداء مرئياتهم تجاه كل ما من شأنه تجويد خارطة منظومة المشروع ووضع فرص التحسين له بما يحقق الأهداف المنشودة.

وعقدت اللجنة العليا للمشروع اجتماعها الثالث لهذا العام، الذي انطلقت فعالياته صباح أمس الأول (الخميس) بمشاركة الأعضاء عبر البث الإلكتروني المباشر من مقر المشروع بفرع معهد الإدارة العامة بالدمام، وذلك بمتابعة مباشرة من رئيس اللجنة العليا للمشروع الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي.

وقد استهل الاجتماع الذي أداره المدير التنفيذي ‏للمشروع سعد القحطاني، بتسليطه الضوء على خطط المشروع وإنجازاته في إطار الخدمات التي يسعى لتقديمها كشريك استراتيجي مع الأجهزة الحكومية بالمنطقة من خلال أعمال قياس رضا المستفيدين وتقديم الدعم الاستشاري والتدريب لتلك الجهات، اضافة لوقوفه على أبرز ملامح نسبة رضا المستفيدين والمستفيدات من الخدمات التي تقدمها لطرق السريعة بمدن ومحافظات المنطقة الشرقية التي جاءت في طيات التقرير الذي أصدره المشروع مؤخراً بمشاركة آراء ما يقارب من ألف  مستفيد ومستفيدة من خلال  المسح الميداني.

    وفي الأثناء، قدم عضوا فريق الدعم الاستشاري للمشروع خميس مطران، خلال البث المباشر للاجتماع عرضاً سلط خلاله الضوء على أبرز ما جاء في التقرير الخاص بقياس نسبة رضا المستفيدين والمستفيدات من الخدمات التي تقدمها البلديات بمدن ومحافظات المنطقة الشرقية، التي استخلصها المشروع مؤخراً عبر رصد آراء أكثر من 2800 مستفيد ومستفيدة في المسح الميداني.

    كما واصل الاجتماع فعالياته باستعراض عضو اللجنة العليا المهندس عدنان المنصور، للمحطات الاستراتيجية التي مرت بها خطة المشروع والفصول الناجعة التي شهدتها في سبيل تطويره من عام 2016 حتى عام 2020م، وصولاً لوقوفه على الأهداف الرئيسة التي تحققت للمشروع والمتمثلة في: الارتقاء بمستوى جودة الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية في المنطقة الشرقية للمستفيدين والمستفيدات.