مشروع رضا المستفيدين يستعرض خطة عمله الجديدة

الدمام: صُبرة

   وقف رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية في إمارة المنطقة الشرقية الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، على خطة عمل المشروع المقترحة لهذا العام والعام المقبل، التي تتضمن إجراء الاستطلاع الميداني للوقوف على مستوى رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها عدة أجهزة حكومية بالمنطقة الشرقية. جاء ذلك خلال ترؤسه ظهر أمس (الاحد) اجتماع اللجنة العليا الثاني للمشروع في قاعة اجتماعات الإدارة العامة للتطوير الإداري بديوان الإمارة.

واستعرض الأمير فهد بن عبدالله، خطة المشروع، بدءاً بالمحطات التي شهدها منذ نشأته، وصولاً للوقوف على الأهداف الرئيسة التي تحققت، المتمثلة في الارتقاء بمستوى جودة الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية في المنطقة الشرقية للمستفيدين، مؤكداً  في ذات الوقت أن تلمس الاحتياجات الخدمية للمستفيدين والمستفيدات من المواطنين والمقيمين والعمل على تطوير منظومتها بما يتناسب وتطلعاتهم، يعد من أولويات الحكومة الرشيدة، في ظل الرؤية الطموحة للمملكة 2030.

    وناقش الأمير فهد استعدادات المشروع خلال الأشهر القليلة المقبلة في تنظيم ملتقى خاص بالقياس الذاتي لرضا المستفيدين، تزامناً معها فتح باب النقاش مع أعضاء اللجنة العليا، التي تخللها إبداء مرئياتهم تجاه كل ما من شأنه تجويد خارطة منظومة المشروع ووضع فرص التحسين له بما يحقق الأهداف المنشودة.

     إلى ذلك، قدم خلال الاجتماع المدير التنفيذي ‏للمشروع سعد القحطاني إلى جانب رئيس فريق الدعم الاستشاري للمشروع سعيد الغامدي، عرضاً مرئياً وقفا خلاله على أبرز ملامح نسبة رضا المستفيدين والمستفيدات من الخدمات التي تقدمها البلديات بمدن ومحافظات المنطقة، والتي استخلصها المشروع مؤخراً من خلال 6 محاور رئيسية، تضمنتها استبانة القياس التي رصد خلالها الباحثون آراء أكثر من 2800  مستفيد ومستفيدة في المسح الميداني الذي استمر على مدى ثلاثة أسابيع. وذلك بدءاً من نتائج محور مراقبة الأسواق، وصحة البيئة، كذلك المحور الخاص بالحدائق والتجميل، إضافة للطرق والشوارع، وصولاً لمحوري قنوات الاتصال، والتخطيط العمراني.

حضر الاجتماع عدد من أعضاء اللجنة العليا للمشروع، وهم: الدكتور محمد باجنيد، الدكتور خالد الفلاح، الدكتورة حصة العتيبي، المهندس عدنان المنصور، الدكتور صالح الحميدان، والمهندس جميل البقعاوي، عبدالعزيز المحبوب، والمهندس عبدالعزيز الخيال، وبحضور المدير التنفيذي للمشروع سعد القحطاني، ورئيس فريق الدعم الاستشاري للمشروع سعيد الغامدي، ومدير مكتب المشرف العام على التطوير الاداري والتقنية محمد السرار، والمنسق الإعلامي للمشروع صالح الأحمد.