بلديات الشرقية تخضع لتقييم ٢٨٠٠ مستفيد.. والهدف تحسين الخدمات ضمن مشروع قياس رضا المستفيدين بإمارة المنطقة
الدمام: صُبرة
أعلن رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، انتهاء المشروع من رصد آراء أكثر من 2800 مستفيد ومستفيدة من مستوى الخدمات التي تقدمها البلديات بمدن ومحافظات المنطقة.
وقام 20 باحثاً تابعون لإمارة المنطقة محافظاتها على مدى ثلاثة أسابيع بإجراء المقابلات الميدانية وجهاً لوجه، باختيار شريحة عشوائية وتعبئة الاستبانات آلياً عبر أجهزة لوحية (أيباد) في وقت لا يتجاوز أكثر من 5 دقائق مع كل مستفيد.
وقال الأمير فهد بن عبدالله إن فريق الدعم الاستشاري للمشروع “عقد عدة اجتماعات، وذلك بمتابعة من قبل المدير التنفيذي للمشروع سعد القحطاني، وبرئاسة محمد المزيعل، وسط مشاركة أعضاء الفريق خميس مطران، ومرتضى النمر، وحسن خرمي، إضافة إلى عبدالعزيز الغامدي، وتم خلال الاجتماع تفريغ استبانات المسح الميداني والعمل على دراسة مؤشرات الأداء وتحليلها، وذلك استعداداً لإعداد تقرير مفصل، يتضمن النتائج، مع وضع فرص التحسين لها، وذلك وفقاً لنتائج الدراسات والمعايير المعتمدة في المشروع، إلى جانب الاستفادة من شراكة المشروع مع الأجهزة الحكومية بالمنطقة، لتحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين من أبناء هذا الوطن والمقيمين على أرضه، سواء كان ذلك من خلال الدعم الاستشاري الذي يقدمه المشروع أو تنفيذ برامج تدريبية، تستهدف مقدمي الخدمة في تلك الأجهزة الحكومية بالمنطقة”.
وأكد الأمير فهد بن عبدالله أن “تلمس الاحتياجات الخدمية للمستفيدين والمستفيدات من المواطنين والمقيمين والعمل على تطوير منظومتها بما يتناسب تطلعاتهم، يعد من أولويات حكومة المملكة، في ظل رؤية المملكة 2030، كما أنه يعبر عن توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز آل سعود أمير المنطقة الشرقية رئيس المشروع، وسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير أحمد بن فهد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود نائب رئيس المشروع حفظهما الله”.
