أمانة الشرقية تتفاعل مع الجمهور بواسطة “شات بوت” لرفع مستوى الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين
الدمام: صُبرة
أطلق أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير، خدمة الدردشة التفاعلية (الشات بوت) في الموقع الإلكتروني، التي تهدف لتحسين تجربة المستفيدين.
تأتي الخدمة امتداد لجهود أمانة المنطقة الشرقية في رفع مستوى الخدمات المقدمة وصولا لتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030، وذلك بحضور وكيل الأمين للتحول الرقمي والمدن الذكية نائل الحقيل، ومدير عام الحلول الابتكار المهندس عبد الله آل كبيش.
وتعد خدمة الدردشة التفاعلية (الشات بوت) خدمة جديدة تهدف إلى تحسين تجربة المستفيد، وتسهيل التواصل مع المواطنين والمقيمين في المنطقة.
وتتيح هذه الخدمة تقديم إجابات سريعة دقيقة وفعّالة لحزمة من الخدمات الاستعلامية كمرحلة أولى مع التحديث والتطوير المستمر لإضافة الخدمات التفاعلية والتواصل المباشر مع خدمة العملاء، ويمكن للمستخدمين الوصول إلى هذه الخدمة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للأمانة أو عن طريق الضغط على رابط الدردشة الفورية.
