فهد بن عبدالله يطلع على خطة “رضا المستفيدين” في 2021.. ويكرم العقيل
الدمام: صُبرة
اطلع رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، على أبرز ملامح خطة المشروع للعام المقبل (2021)، ووقف على ما تبقى من خطة المشروع المعتمدة لشهري نوفمبر وديسمبر من عام 2020.
جاء ذلك خلال لقاء الأمير فهد بمكتبه بديوان الإمارة أمس الأول (الاثنين) المدير التنفيذي للمشروع سعد القحطاني. وأكد الأمير فهد على مواصلة المشروع لتحقيق رؤيته ورسالته والقيم التي يتبناها التي تحمل مضامين تصب في تقديم المشورة والتدريب والممارسات الناجحة لتحسين جودة الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية للمستفيدين، إضافة إلى تسليط الضوء على المبادئ والمنطلقات التي يرتكز عليها المشروع من خلال الشراكة مع الأجهزة الحكومية، والمستفيدين، والجهات المتخصصة، كذلك الحياد من خلال التزام المشروع بالمعايير العلمية والعملية والرامية في مجملها لضمان الموضوعية والحياد في النتائج، فضلاً عن التكامل من خلال تقديم فرص التحسين التي تمكن الأجهزة الحكومية من تحسين خدماتها، كذلك الدعم والمساندة المتمثلة في تقديم التدريب والدعم الاستشاري، وصولاً إلى الثقافة عبر التدريب ووسائل الاعلام.
إلى ذلك، كرّم الأمير فهد المديرة العامة لفرع معهد الإدارة النسوي في المنطقة الشرقية الدكتورة حصة العقيل، لمساهمتها مع المشروع في تقديم محاضرة بعنوان “رضا المستفيد بين تطلعات المنظمات وتحديات القياس”، التي سجلت حضور 85 مشاركاً ومشاركة، ممثلين لعدد من موظفي الأجهزة الحكومية في المنطقة بشكلٍ عام ومقدمي الخدمة بشكلٍ خاص تجاه تطوير مهاراتهم في تجويد خدمة المستفيدين.
