بروتوكولات الخدمات البريدية واللوجستية خدمات البريد السريع والعادي والتوصيل والمستودعات
التسلسل
- السماح بكافة شحنات البريد السريع والعادي والتوصيل الواردة والصادرة (مع اتباع تعليمات المركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها والجهات المحلية).
المركبات - تحديد عدد الأشخاص المسموح لهم باستخدام المركبة للحفاظ على مسافات التباعد الجسدي الموصي بها [متر ونصف ] بين الأفراد (مثل: شخص واحد فقط للمركبات الصغيرة وشخصين للمركبات الكبيرة – ويستثنى من ذلك سيارات النقل المصفحة مع ضرورة الحفاظ على مسافات التباعد الجسدي الموصي به).
- اقتصار عدد الأشخاص المسموح لهم باستخدام المركبة لخدمات توصيل الأطعمة على قائد المركبة فقط.
- تطبيق ممارسات التنظيف والتطهير للمركبات باستمرار [مقصورة الركاب وحاوية الشحن بعد كل وردية عمل].
- توفير الأوراق الصحية ومعقمات اليدين لمندوبي التوصيل.
خدمات التوصيل وطاقم الموظفين
- يجب على مندوب التوصيل الحفاظ على مسافات التباعد الجسدي الموصى بها [متر ونصف ] في جميع الأوقات بين (الموظفين والزبائن الآخرين) خلال تحميل البضائع وتنزيلها.
- يجب على مندوب التوصيل تطهير اليدين قبل وبعد تسليم كل طلب [خاصةً عند توصيل الأطعمة].
- يجب على مندوب التوصيل والموظفين ارتداء القفازات وكمامات الوجه المصنوعة من القماش في جميع الأوقات أثناء العمل وتجنب لمس الفم والأنف والعينين أثناء ارتدائهم للقفازات.
إلزام الموظفين بالالتزام بممارسات النظافة الوقائية (مثل: استخدام التنبيهات لتذكير الموظفين بغسل اليدين وتطهير المكاتب عند التعامل مع دفعات مختلفة من الشحنات البريدية وبين ورديات العمل). - تجنب التلامس الجسدي لتأكيد استلام الشحنات عند التوصيل.
- يجب عزل الموظفين الذين تظهر عليهم الأعراض [تزيد درجة حرارتهم عن 38 درجة مئوية] ومنعهم من العمل.
- يجب عزل مندوبي التوصيل الذين تظهر عليهم الأعراض [تزيد درجة حرارتهم عن 38 درجة مئوية] ومنعهم من العمل.
المكاتب والشحنات والمستودعات
- الحث على استلام الشحنات بتوصيل الشحنات إلى عنوان العميل والحد من استلام الشحنات من المكاتب والفروع.
- تطبيق جداول زمنية لتوصيل الشحنات لضمان عدم حدوث الازدحام في مراكز التسليم.
- وضع ملصقات أرضية مرئية واستخدام الحواجز لتنظيم طوابير الانتظار لضمان تطبيق التباعد الجسدي (مثل: عند المداخل، ومنطقة استلام الشحنات).
- توفير معقمات اليدين والأوراق الصحية على الكاونترات وعند خزانات الطرود البريدية والمداخل، بالإضافة إلى توفير أغطية مقاعد صحية تستخدم لمرة واحدة في دورات المياه.
- تكرار تطهير المناطق العامة والمواد التي يتشارك الموظفون استخدامها باستمرار وبين الورديات المختلفة (مثل: خزانة الطرود البريدية، والشاشات التي تعمل باللمس، وغرف الصلاة وما إلى ذلك).
- استخدام سلال مهملات تعمل دون الحاجة للمسها.
- اتباع بروتوكولات القطاع الإداري.
التتبع والإبلاغ
- اتباع تعليمات وزارة الصحة والجهات ذات العلاقة حول فيروس كوفيد-١٩ قبل السماح لأي من الموظفين باستئناف العمل (بما في ذلك الموظفين العائدين من السفر).
- التأكد من فحص درجة الحرارة وإبلاغ السلطات المعنية عن أي موظف أو سائق تظهر لديه درجة حرارة أعلى من (38) درجة مئوية، وعزل الفرد حتى يتم تحويله إلى مرفق الرعاية الصحية.
- في حالة وجود إصابة إيجابية بفيروس كوفيد-19، يجب إخطار وزارة الصحة على الفور واتباع توجيهات وزارة الصحة فيما يتعلق بإجراء الاختبارات على الحالات المشتبه في إصابتها وتتبعها وعزلها
التوعية وتنفيذ الأنظمة
- تعيين مديرين للبروتوكولات في المكاتب للتأكد من اتباع البروتوكولات الصادرة عن الوزارات ذات الصلة.
- إجراء تدريبات إلزامية عن الصحة والسلامة بشأن فيروس كوفيد-١٩ لجميع الموظفين.
- تقديم توجيهات شخصية للعملاء والموظفين لتطهير أيديهم قبل وبعد استخدام المرافق المشتركة.
- تشجيع العملاء على الدفع مقدمًا للخدمة (عبر قنوات الدفع الإلكترونية) بالاستفادة من قنوات التواصل المختلفة وتقنيات الدفع.
- استخدام القنوات الرقمية (مثل: مواقع التواصل الاجتماعي، والتطبيقات الهاتفية، والرسائل النصية)، والقنوات الأخرى (مثل: وضع الملصقات داخل المركبات والمستودعات) لرفع الوعي لدى الموظفين والسائقين والعملاء بشأن فيروس كوفيد-١٩ بما يتماشى مع إرشادات وزارة الصحة.
- وضع لوحات إرشادية عند المداخل حول المستجدات المتعلقة بفيروس كوفيد-19 وعن الالتزام بالحفاظ
