بروتوكولات مرافق الإيواء السياحي الفنادق والشقق المفروشة وما في حكمها
النظافة والصحة
- يجب على الموظفين لبس الكمامات أثناء العمل بما في ذلك محطات الاستقبال وقبل دخول غرف النزلاء.
- تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد.
يجب على النزلاء ارتداء الكمامات عند التواجد خارج الغرف مثل التواجد في بهو الفندق أو الاستقبال. - يجب الالتزام بتطهير الأسطح البيئية كل يوم مع التركيز على الأماكن التي يكثر فيها احتمالية التلامس خاصة خلال النهار مثل محطة الاستقبال وأماكن الانتظار وبهو الفندق وكذلك مقابض الأبواب وطاولات الطعام ومساند المقاعد ومفاتيح المصاعد وخلافه.
- يجب إزالة الاوساخ بالماء والصابون قبل عملية التطهير، و للتطهير يتم استخدام مطهرات مثل مركبات هيبوكلوريت الصوديوم واتباع الارشادات الموضحة على المنتج من ناحية التركيز وطريقة الاستخدام.
- يجب الحرص على تطهير دورات المياه والحمامات كل يوم و بمطهرات معتمدة.
- يجب الاحتفاظ بسجل خاص بأوقات التطهير للأسطح ودورات المياه.
- يجب أن يتم توزيع مطهرات اليدين ووضعها في أماكن بارزة وفي مناطق التجمع والممرات وغرف النزلاء.
- الحرص على التهوية الجيدة في جميع غرف المستفيدين وأماكن التجمع.
- يجب تغير أو تنظيف فلاتر الهواء لأجهزة التهوية وخاصة المكيفات بشكل دوري.
- يجب تطهير حقائب النزلاء وتطهير عربة نقل الحقائب بشكل دوري وتخصيص عامل لتولي ذلك ويجب أن يكون مدربًا على عملية التطهير.
- تطبق مطاعم الفنادق كافة إجراءات بروتوكولات المطاعم.
- تطبق الفنادق كافة إجراءات بروتوكولات المساجد فيما يخص تطبيق الاشتراطات الصحية للمنطقة المخصصة للصلاة.
- تطبق الفنادق كافة إجراءات البروتوكولات الاجتماعية فيما يخص تطبيق الاشتراطات الصحية لقاعات الأفراح والمناسبات والاكتفاء بما تنص عليه البروتوكولات الاجتماعية.
- تطبق الفنادق بروتوكولات الصالات والمراكز الرياضية فيما يخص إعادة فتح صالة التمارين.
- يجب إلغاء خدمات المساج والحمام المغربي إن وجدت.
- يجب إغلاق المسابح الموجودة في الفنادق إن وجدت.
التباعد الاجتماعي والعمل عن بعد
- يجب وضع علامات أو ملصقات واضحة للوقوف على أرضيات الفنادق أو الشقق المفروشة في أماكن الانتظار وكذلك في منطقة الاستقبال لكي تساعد في عملية التباعد الاجتماعي بما لا يقل عن متر ونصف.
- إيقاف وتعطيل الشاشات التفاعلية أو الشاشات الإرشادية التي تعمل عن طريق اللمس الخاصة بالعملاء.
- تطبق مطاعم الفنادق كافة إجراءات بروتوكولات المطاعم.
مراقبة الأعراض
- يجب على النزلاء إبلاغ موظفي الفندق او الشقق المفروشة عند الشعور بأعراض تنفسية او حمى.
- يجب على العمال الإفصاح عند الشعور بأعراض تنفسية أو حمى.
الإبلاغ
- يجب عمل نقطة فحص عند المدخل الرئيسي للفندق أو الشقق المفروشة تتضمن قياس درجة الحرارة بجهاز معتمد من الهيئة العامة للغذاء والدواء والسؤال عن الأعراض التنفسية (سعال أو ضيق في التنفس) لكل نزلاء الفندق.
- الإبلاغ عن الحالة التي لديها ارتفاع في درجة الحرارة أو أعراض تنفسية (كحة أو ضيق تنفس) ويشتبه بإصابتها بمرض كوفيد-١٩ وتحديد البيانات وأرقام التواصل للحالة لنقل الحالة للمستشفى.
- في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد العاملين يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من وزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها.
- يفضل تجهيز غرف عزل في الفندق أو تخصيص طابق معين لعزل الحالات المشتبه بها أو القادمة من خارج المملكة.
- في حال وجود سكن للعاملين فيفضل تجهيز غرفة عزل للحالات المشتبه بها في مقر السكن المخصص لهم لكي يتم عزلهم فيها حتى يتم التواصل معه من قبل الجهات المختصة.
التواصل
- نشر الملصقات التوعوية في جميع مداخل الفندق، الاستقبال، البهو، والأماكن البارزة ويفضل أن تكون مكتوبة بلغات مختلفة وأن تتضمن التالي:
- طرق انتشار المرض والوقاية منه.
- التوعية بغسل الأيدي وتجنب لمس العينين والأنف والفم قبل غسل اليدين والحث على الاهتمام بالعناية الشخصية والرعاية الصحية.
- اتباع آداب العطاس والسعال (استخدام المناديل الورقية والتخلص منها بأسرع وقت ممكن، استخدام المرفق عن طريق ثني الذراع).
- نشر ثقافة استخدام عبوات المطهر الكحولي للأيدي بطريقة صحيحة بين العاملين.
التنفيذ
- وضع لوحة تتضمن بيان بالأفعال المخالفة وطريقة الإبلاغ عنها.
- يفضل إنشاء قنوات تواصل للإبلاغ عن أي خرق الاشتراطات والإبلاغ عن المخالفات وذلك للعمل على تجنبها، ويكون المسؤول عنها أحد الموظفين في الفندق
- تدريب مسؤولين في نقاط الفحص على طريقة الفحص واستخدام جهاز قياس درجة الحرارة.
- تعيين مشرف للتأكد من تطبيق الاشتراطات والارشادات.
