85% نسبة رضا المستفيدين والمتبرعين والمشتركين عن أداء “خيرية تاروت”
تاروت: صُبرة
بنسبة رضا بلغت 85%، أعلنت جمعية تاروت الخيرية عن نتائج الاستبانة التي طرحتها للجمهور في 10 رمضان الماضي، واستمرت شهراً عبر منصة “انستغرام”، بهدف قياس مستوى رضا المتعاملين مع الجمعية. وتخلل إعلان النتائج إجراء حوار بين منسوبي الجمعية.
وتناولت الاستبانة طبيعة العلاقة مع الجمعية، ووسائل التعرف عليها، ومستوى الرضا عن الشفافية، والاستقبال، وأداء مجلس الادارة، وعمل المحاسبة، والإعلام والعلاقات العامة، وآلية التبرعات، ودعم الجمعية. وأبدى مجلس إدارة الجمعية رضاه التام على النتائج.
وأوضح الأمين العام للجمعية المهندس عبد الغفور الدبيسي أن “عدد من شارك في الاستبانة من الرجال والنساء بلغ نحو 208 أشخاص، بمعدل 80% من الرجال و20% من النساء، وينقسمون إلى عدة شرائح، أبرزها ثلاث: 38% من المتبرعين و27% من المشتركين و14% من المستفيدين من خدمات الجمعية”.
وقال: “بدأنا هذا العام بطرح الاستبانة، ولعلها أول مرة في تاريخ الجمعية الذي ناهز 53 عاماً، وهي بكل تأكيد بحاجة للاستمرارية والتطوير الدائم”.
واستعرض حوار أقامته الجمعية، وشارك فيه العديد من المهتمين، قضايا عديدة من خارج موضوعات الاستبانة، مثل التبرعات وآلية المتابعة مع المشتركين والصرف ومدى تفاعل الجمهور مع مبادرات وأنشطة الجمعية المختلفة، وضعف التواصل مع المشتركين والمتطوعين وبعض الموضوعات الاستثمارية ومبنى الجمعية والمستوصف وصالة الأفراح ومبنى كافل 2، ومشروع ذوي الاحتياجات الخاصة، ومواكبة الاعلام الجديد، وبعض الملاحظات على طريقة التعامل مع مستفيدي الخدمة ودراسة حالاتهم وضعف استقطاب الكفاءات الشابة وغيرها من الموضوعات المهمة”.
