الآن حصحص الحق.. الدخان الجديد “مختلف” عن القديم.. وإلزام الشركات بحل المشكلة على شركات التبغ معالجة اختلاف النكهات فوراً.. والتواصل مع المستهلك
الرياض: واس
ألزمت اللجنة المشكلة من عدة جهات حكومية لدراسة نتائج فحص الدخان الجديد، شركات التبغ بمعالجة اختلاف السمات المتعلقة بالنكهة في أسرع وقت، بعدما أكدت الهيئة العامة للغذاء والدواء وجود اختلافات في بعض السمات المتعلقة بنكهة منتجات التبغ قبل وبعد التغليف الجديد لعبوات التبغ.
وأوضحت اللجنة أنه “بالإشارة إلى ما تم رصده بشأن وجود اختلاف في تجربة المُستهلك لمنتجات التبغ قبل وبعد التغليف العادي (الجديد)، فقد تبيَّن من خلال نتائج التحليل والاختبارات التي قامتْ بها هيئة الغذاء والدواء، بالتنسيق مع أحد المختبرات العالمية المحايدة، وجود اختلاف في بعض السمات المتعلقة بالنكهة في عددٍ من منتجات التبغ”. وأشارت إلى أن “هذه الاحتلافات لا تتعلق باللوائح الفنية والمواصفات المُعتمدة، ولكن قد يؤدي هذا الاختلاف إلى تغير في تجربة المستهلك”.
وأضافت اللجنة “بناءً على ذلك، فقد تم توجيه الشركات المُصنِّعة للتبغ وإلزامها بمعالجة هذا الاختلاف وتعديل هذه السمات لتتوافق مع النكهة المعتادة لدى المُستهلك، وإضافة بيانات المكونات، وتاريخ الإنتاج وبلد المنشأ على العبوة الخارجية في أسرع وقت مع المحافظة على التغليف العادي (الجديد). كما تم توجيه الشركات ووكلائها بالتواصل مع المستهلكين بشكل مباشر من خلال مراكز اتصال مُخصصة لاستقبال شكاوى وملاحظات المستهلك ومعالجتها تحت إشراف وزارة التجارة والاستثمار.
