74 % نسبة رضا المسافرين عن مطار الملك فهد الدولي
الرياض: واس
قالت الهيئة العامة للطيران المدني إن نسبة رضا المسافرين في مطار الملك فهد الدولي بلغت 74%، فيما بلغ متوسط النسبة ذاتها 73%، في مطارات الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة. وأصدرت الهيئة إحصائية، ركزت على شهر يوليو الماضي، وشارك فيها أكثر من 700 ألف مسافر.
وسجل مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة، ارتفاعاً في نسبة رضا المسافرين عن الخدمات المقدمة بــ 80% مقارنة بشهر يونيو الماضي، التي كانت 77%، كما ارتفعت نسبة الرضا في مطار الملك فهد الدولي بالدمام إلى 74% مقارنة بالشهر الماضي، التي كانت 73%، في حين سجل كل من مطار الملك خالد الدولي بالرياض ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة خلال شهر يوليو 74% و 60% نسبة رضا المسافرين عن الخدمات المقدمة وهي ذات النسبة لشهر يونيو الماضي.
يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني ممثلة بالإدارة العامة للجودة وحماية العملاء، تقوم بجولات ميدانية بشكل دوري في المطارات، وإعداد تقارير عن مستوى رضا العملاء وملاحظاتهم على الخدمات المقدمة، بهدف تقييم المستوى الحالي للخدمات، وتحليل المعلومات التي ترد عبر استطلاعات الرأي التي تقوم بها الإدارة وأدوات التقييم عالية الموثوقية بهدف العمل على تحسين وتطوير تلك الخدمات المقدمة للمسافرين ومرتادي مطارات المملكة.
