مشاكل الضمان والاستبدال تستحوذ على 16,379 بلاغاً تجارياً الوزارة استقبلت أكثر من 168 ألف بلاغ في 3 أشهر
إكس: صُبرة
وصل عدد البلاغات التي باشرتها وزارة التجارة خلال الربع الثالث من العام الجاري، إلى 168869 بلاغاً.
من بين البلاغات 28724 بلاغاً خارج اختصاصات الوزارة، حيث استغرقت معالجتها يومين.
وفي إنفوجرافيك عبر حسابها في “إكس”، أوضحت الوزارة أن عدد البلاغات التي تمت إعادة فتحها من إجمالي البلاغات الواردة وصل إلى 11571 بلاغاً بنسبة 4.16%.
ومن بين البلاغات المعاد فتحها، كشفت الوزارة عن 2211 بلاغاً يملك المستهلك حقاً فيها، بنسبة 0.70% من البلاغات الواردة.
وأشارت إلى أن أبرز البلاغات الواردة جاء تصنيفها كالتالي:
- 63652 بلاغاً ضد المتاجر الإلكترونية.
- 19748 بلاغاً عن خلافات تعاقدية مرتبطة بأنظمة حماية المستهلك.
- 11186 بلاغاً عن عدم الالتزام بسياسة الاستبدال والاسترجاع.
- 6413 بلاغاً غن الغش التجاري.
- 6135 بلاغاً عن عدم استقبال السلعة أو توفير الصيانة.
- 5193 بلاغاً عن عدم قبول السلعة في الضمان.
