“اسألني”.. خدمة جديدة في مجمع إرادة والصحة النفسية
إكس: صُبرة
دشن مجمع إرادة والصحة النفسية بالدمام أحد مكونات تجمع الشرقية الصحي، وحدة العناية بالمستفيدين تحت شعار “اسألني”، بهدف تحسين تجربة المرضى وعائلاتهم من خلال تقديم خدمات متعددة في مكان واحد وبجودة عالية، وصولا إلى صحة نفسية مستقرة.
وأضح المجمع في بيان له، أن تدشين هذه الوحدة يأتي ضمن رؤية المجمع لتطوير منظومة الرعاية الصحية النفسية، ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، مشيراً إلى أن وحدة العناية بالمستفيدين تمثل حلقة وصل محورية بين المريض والفريق العلاجي، مما يسهم في اختصار الوقت وتسهيل الإجراءات. وتقديم الدعم النفسي والمعنوي بشكل متكامل للمستفيدين
وأكد سعيه من خلال هذه الوحدة إلى أن تكون بيئة داعمة يشعر فيها المستفيد وعائلته بالأمان والاهتمام، وأن نحقق مبدأ الرعاية المتمحورة حول المريض، بحيث يجد جميع الخدمات التي يحتاجها في مكان واحد، عبر فريق مؤهل قادر على تلبية احتياجاته بسرية تامة، وبأعلى معايير الجودة”، لافتا إلى أن ذلك يعكس التزام المجمع برسالته في دعم الصحة النفسية وتعزيز جودة الحياة للمجتمع.
وأشار المجمع إلى أنه من ضمن الخدمات المقدمة بالوحدة خدمة اسالني والتي يتم من خلالها الإجابة عن استفسارات الزوار والمراجعين وتحديد المسار المناسب لهم عبر إرشادات الأقسام والعيادات الخارجية بالمجمع، بتواجد فريق مدرب لديه مهارات التواصل مع الجمهور، وذلك للارتقاء بمستوى الخدمات الصحية وجودتها ولبناء قطاع صحي فعال.
ومن أبرز مهام الفريق تشمل تسهيل الإجراءات الإدارية بسرية تامة للمعلومات، وتقديم الدعم المعنوي والتوعية بالخدمات المتاحة للمستفيدين.
