سؤال وجواب 11] 6 مبادئ تنقذ من الانهيار: شركتك تقاوم الأزمات تلقائيًا
إعداد: علي الشيخ أحمد
«النظام القوي ليس الذي لا يفشل أبدًا… بل الذي يتعافى سريعًا إذا فشل.»
في زمن تتسارع فيه الأزمات والتغيّرات، لم يعد النجاح يُقاس فقط بالأرباح أو النمو… بل بقدرة المؤسسة على البقاء والتكيّف مهما حدث.
والسر هنا مستمدّ من عالم الهندسة والطيران: تصميم إداري “مقاوم للفشل”.
لكن كيف نترجم مبادئ هندسية إلى إدارة حقيقية؟ إليك 6 مبادئ تجعل شركتك مرنة كالكائن الحي:
🔄 1️⃣ Redundancy – التكرار الواعي
لا تجعل استمرارية العمل رهينة شخص أو نظام وحيد.
🏢 أمثلة ملموسة:
* في «أرامكو السعودية»: كل منشأة تشغيلية رئيسية لديها وحدة بديلة للطوارئ تعمل تلقائيًا عند الحاجة.
* في «مايكروسوفت»: وجود مراكز بيانات احتياطية (Data Centers) حول العالم لضمان استمرارية الخدمات.
🎯 النتيجة: غياب شخص أساسي أو تعطل نظام ≠ توقف العمل.
🌐 2️⃣ Diversification – التنويع
وزّع المخاطر ولا تعتمد على مصدر دخل أو سوق واحد.
📊 أمثلة:
* «سابك» السعودية تنتج آلاف المواد الكيميائية والبلاستيكية لخدمة صناعات متعددة حول العالم.
* «آبل» تجمع أرباحها من أجهزة، خدمات، ومتاجر لتجنب الاعتماد على منتج واحد.
🎯 النتيجة: صدمة في قطاع واحد لا تُسقط الشركة بأكملها.
🛡 3️⃣ Resilience – المرونة
المرونة تعني أن تفشل وتتعلم بسرعة… لا أن تمنع الفشل تمامًا.
🛠 أمثلة حية:
* «علم» السعودية تُطوّر منتجات رقمية جديدة باستمرار، وتجري مراجعات بعد كل مشروع لتحسين الأداء.
* «أمازون» تختبر عشرات الأفكار الجديدة، وتلغي أغلبها دون تردّد لتبقى الأفضل.
🎯 النتيجة: التعلم المستمر يُحوّل الأزمات إلى خطوات للتطور.
⚙️ 4️⃣ Decentralization – اللامركزية
وزّع القرار لتجنّب الشلل الإداري.
📍 أمثلة عملية:
* «STC» تمنح مديري المناطق صلاحيات تنفيذ حملات تسويقية خاصة بالسوق المحلي.
* «ستاربكس» تسمح لمديري الفروع بتعديل العروض اليومية حسب العملاء.
🎯 النتيجة: قرارات أسرع، وتجاوب أفضل مع الواقع.
🛡🔥 5️⃣ Failover – التحويل التلقائي
إذا فشلت خطة (أ)، يبدأ فورًا العمل بالخطة (ب).
🚀 أمثلة واضحة:
* «البحري» السعودية تضع خطط طوارئ لتغيير مسارات السفن في حال حدوث أزمات ملاحية.
* «سبايس إكس» تصمم صواريخها لتستمر في العمل حتى مع تعطل أحد المحركات.
🎯 النتيجة: المفاجآت تفقد أثرها القاتل.
🧩 6️⃣ Modularity – النمطية
قسّم العمل إلى وحدات مستقلة يسهل تعديلها دون الإضرار بالكل.
🏗 أمثلة:
* «نيوم» السعودية تُخطط مشاريعها الكبرى كوحدات متكاملة يمكن تطويرها أو تعديلها بشكل منفصل.
* «جوجل» تنظم مشاريعها كوحدات مستقلة يمكن إيقاف أحدها دون التأثير على البقية.
🎯 النتيجة: سهولة التوسع أو التعديل دون إرباك النظام.
✨ الخلاصة:
هذه المبادئ تجعل مؤسستك مثل كائن حيّ: إذا تعطل عضو، لا يموت الكل… بل يُعوَّض ويُشفى سريعًا.
⚠️ تنويه مهم:
تذكَّر أن هذه المبادئ ليست وصفة سحرية تصلح كما هي لكل مؤسسة:
• 💡 بعض المؤسسات الصغيرة قد لا تستطيع تطبيق التكرار الكامل بسبب التكلفة.
• 🌍 الشركات الكبيرة قد تطبّق هذه المبادئ لكنها لا تزال تواجه أزمات مفاجئة.
• 🧬 الأهم من جمع المبادئ الستة هو تكييفها بحكمة مع طبيعة نشاطك وحجمك.
الهدف ليس منع الفشل كليًا… بل جعله غير مميت، والتعلم منه بسرعة.
🗯️ سؤال الأسبوع:
🔍 فكّر في شركتك، فريقك، أو حتى مشروعك الشخصي:
→ هل هناك «نقطة فشل واحدة» قد تُوقف العمل؟
→ هل لديك بدائل وخطط طوارئ؟
→ وأيّ من هذه المبادئ الستة يغيب تمامًا عندكم؟
لأن الإدارة الحديثة لا تهدف لمنع الفشل نهائيًا… بل لتحويله من أزمة قاتلة إلى مجرّد عثرة عابرة. ⚡
