خدمة “صوت المستفيد” في مستشفى الملك فهد ضمن فعاليات أسبوع تجربة المريض
الخبر: صُبرة
أطلق عميد كلية الطب المشرف العام على مستشفى الملك فهد الجامعي بالخبر، الدكتور بسام عواري، خدمة “صوت المستفيد”، وذلك ضمن فعاليات أسبوع تجربة المريض الذي أطلقه المستشفى صباح اليوم الاثنين.
جاء إطلاق الخدمة بالتزامن مع افتتاح المعرض التوعوي المصاحب، الذي نظمته وحدة تجربة المريض بإدارة الجودة وسلامة المرضى، بالتعاون مع وحدة التوعية الصحية، وتحت إشراف الإدارة الطبية، بمشاركة 13 قسماً من أقسام المستشفى بحضور المدير التنفيذي للمستشفى الدكتور محمد الشهراني، و الدكتور فيصل القرشي مساعد مدير الخدمات الطبية بمستشفى الملك فهد الجامعي بالخبر، وعدد من الأطباء والمتخصصين.
وتنوعت مشاركة الأقسام لتشمل تجربة المريض، علاقات المرضى، وحدة الاعتماد وقياس الأداء، قسم الطوارئ، التمريض، الأشعة، الصيدلية، التغذية، المختبر، الخدمة الاجتماعية، التوعية الصحية، بالإضافة إلى جهات تخصصية من كلية طب الأسنان، تحت شعار موحّد “رأيك يهمنا”.
من جانبه أكد الدكتور بسام عواري أن إطلاق خدمة “صوت المستفيد” في أسبوع تجربة المريض يأتي تجسيداً لالتزام المستشفى برؤية جامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل في تقديم خدمات صحية تركز على المريض، وتعزز من مبدأ الشفافية والتواصل الفعّال بين المستفيد والمنشأة، مشيراً إلى أن المستشفى حريص على أن يكون صوت المستفيد جزءاً محورياً في تحسين الأداء وتطوير الخدمات.
من جهته، أوضح المدير التنفيذي لمستشفى الملك فهد الجامعي الدكتور محمد الشهراني، أن هذه الفعالية تمثل منصة مهمة لتعزيز الوعي بحقوق المرضى، وتعميق العلاقة التشاركية معهم، من خلال تفعيل قنوات الاستماع والاستجابة، مضيفاً أن مشاركة الأقسام المختلفة يعكس روح الفريق والعمل المتكامل نحو بيئة صحية متطورة.
وقد شهد المعرض تفاعلاً واسعاً من الزوار والكادر الصحي، حيث قدمت الجهات المشاركة معلومات تثقيفية وتوعوية، وسلطت الضوء على حقوق المرضى ودورهم الفاعل في تحسين الخدمة الصحية، فيما شكلت الفعالية منصة لتقريب وجهات النظر بين مقدمي الخدمة الصحية ومستفيديها.
ويأتي أسبوع المريض كمبادرة سنوية تهدف إلى ترسيخ مبدأ الشراكة بين المريض والمنشأة الصحية، والتأكيد على أهمية التجربة الإنسانية في بيئة الرعاية، ضمن رؤية شاملة لتحسين الأداء والارتقاء بجودة الحياة داخل المرافق الصحية وتتضمن محاضرات علمية متخصصة.
