ضحية طازجة.. غيروا شريحة جوالها “إلكترونية”.. واشتروا على حساب فاتورتها موظف اتصالات "مزيف" عرض الـ 5G مجاناً.. ثم استولى على حساباتها

القطيف: ياسمين الدرورة

وسيلة جديدة للنصب والاحتيال وسرقة أموال الناس.. فبعد وسائل السطو على حسابات البنوك، وحسابات “أبشر”، وحسابات “النفاذ”.. جاءت وسيلة جديدة للسرقة عبر فواتير الجوالات.. استغلال جديد للشراء على حساب الفاتورة..

والقصة التالية واحدة من القصص التي عرفتها “صُبرة” من مواطنة منصوب عليها، وقد حدثت قبل يومين فقط..

موظف اتصالات.. مزيف

المواطنة من محافظة القطيف، وتعمل في قطاع الصحة، وبدأت بعد نهاية يوم عمل مرهق.. تقول “أردت قضاءه مع العائلة، وبعد غفوة قصيرة وصلني اتصال هاتفي غريب لم أكثرت بالرد عليه في البداية، لكن تكرار الاتصال جعلني أرد”..

تضيف “كان المتحدث شخصاً يدعي أنه موظف في شركة الاتصالات التي استخدمها، وكانت نبرة صوته واثقة، ويتحدث بجدية واحترافية.. أخبرني بأن هناك تحديثًا مهمًا مجانياً هدفه تغيير شريحة الاتصال من 4G إلى 5G لجميع المستفيدين”.

خدمة.. خدعة

تكمل قصتها بقولها “شعرت بالتردد وعدم الارتياح، ورغبت بشدة في إنهاء الاتصال ألا أنه أصر على تقديم الخدمة، وذكر ميزة خفض تكلفة الفاتورة إلى النصف بعد التحديث.

خطر التشكيك في بالي.. ولكنني تذكرت أنني تلقيت سابقاً بعض الخدمات من أرقام عادية لموظفي البنك لتقديم عروض وما شابه، ولذلك قررت أن أتعاون مع المتصل على أساس أنه موظف اتصالات”.

بدأ النصب

قال المتصل إن الأمر لا يتطلب سوى رمز واحد فقط وتوثيق نفاذ، عن طريق رسالة نصية من الشركة مزودة الخدمة. توثيق العملية يتم عن طريق نفاذ.. تقول المواطنة “هنا قمت بسذاجة ودون تفكير بكل ذلك.. أرسل بعدها رابطاً من واتساب رقم آخر يطلب معلومات الحساب البنكي كاملة، الرقم المكتوب على البطاقة، والرقم السري والرقم الثلاثي، وهو ما يزال يحدثني مصراً على دخول الرابط وتعبئة البيانات، كما أخبرني بأن الخدمة في خطي ستنقطع وستعود بعد قليل”.

تكمل “أصابني الذهول من محتوى الرابط، وهنا استوعبت أن الاتصال فخ احتيال. بعد دقائق تمكن المحتال من الاستيلاء على رقم الهاتف بتحويله إلى شريحة إلكترونية، وهنا أصبح رقمي عنده، وليس في جوالي.. تأكد عندي أن الخطر شل حركتي”.

طلب النجدة

بعد إدراك المواطنة أن ما حدث كان عملية احتيال؛ هرعت بسرعة إلى طلب النجدة.. تقول “قفزت من مكاني من غير وعي وقلبي يكاد يتوقف وأخذت هاتف والدتي لإيقاف حسابي البنكي ولكني من شدة الإرباك عجزت عن النجاح بالاتصال.. بعدها حذفت جميع بطاقات الدفع من هاتفي، وكانت هذه أهم خطوة.

ثم ذهبت مع والدتي وأخي إلى تطبيق “أبشر” لإيقاف حسابي فيه، تحسباً لاستغلاله.

من العقبات التي واجهتنا هي أن جهاز الخدمة الذاتية لـ “أبشر” كان معلقاً.. ذهبنا إلى جهاز آخر في مكان أبعد.. كانت الحرارة منهكة والجهاز لا يعمل أيضًا. وفي النهاية؛  أوقفنا الحساب من الجوال بدلاً عن الأجهزة الذاتية .. والحمد لله نجح الأمر، وغيرت كلمة المرور ورقم الجوال بأسرع ما يمكن.

ثم قمت من خلال جهاز الصراف بسحب المبالغ من حسابي الجاري وحولت الباقي، ثم اتصلت بالبنك لتجميد حساباتي الأخرى، وجميع بطاقات الائتمان، وتم ذلك بتعاون سريع جدًا عبر الاتصال بالمصرف”.

تضيف المواطنة “شعرت بأن الأمور قد انفرجت خطوة بعد خطوة، لكن ذلك تطلب وقتاً بدا وأنه زمن أبدي.. كانت قد مرت ساعة ونصف، لا أتذكر منها سوى الهواء الحار الذي كان يمر على وجوهنا وأنني كنت عطشى للغاية.. وأمي واقفة إلى جانبي ممسكة بي بقوة خوفًا من أن أسقط”.

4 قصص مماثلة

توجهنا لفرع موبايلي استرجعت رقمي، في حين بلغني الموظف بأن 4 عملاء آخرين جاءوا قبلي بسبب المشكلة نفسها، خلال الأيام الماضية، وجميعهم تم الشراء على حساب الفاتورة، بعد رفع الحد الاقصى للشراء إلى 2400 ريال. وقال إن المبالغ المسجلة على حساب فاتورتي وصلت إلى 1900 ريال، وكلها عمليات شراء عبر الإنترنت”.

تضيف “تمكن المحتال من أخذ المبلغ الموجود في بطاقة (stc pay) في عمليات شراء عبر الإنترنت، لكنه كان مبلغا بسيطا للغاية لم يتجاوز ال 100 ريال، والمشتريات كانت من موقع الكتروني، قبل إلغائي للبطاقة من طرق الدفع في الهاتف”.

في مركز الشرطة

توجهنا بعدها للإبلاغ في مركز الشرطة عن الحادثة، وطلبوا مني تزويدهم بأوراق من الشركة المقدمة للخدمة، وقائمة بالعمليات الشرائية، ونسخة عن رسائل الواتساب، والرقم الذي اتصل منه المحتال كلها، بالإضافة إلى نسخة من العنوان الوطني وتقديمها يوم غد الأحد”.

خطوات عملية

وتنصح المواطنة أي شخص يواجه مشكلة مماثلة باتباع الخطوات، وأهمها إلغاء كل طرق الدفع والشحن من إعدادات الهاتف مباشرةً، ثم الاتصال بشركة الاتصالات من رقم خدمة العملاء من أي هاتف، من أجل إيقاف الخدمة أو مراجعة أقرب فرع واسترجاع الرقم،  وأيضًا تجميد الحسابات البنكية من باب الحيطة والحذر”.

وتقول “من أفضل الأشياء التي عرفتها هو أن حساب الادخار لا يستطيع أحد استغلاله أو السحب منه لأنه يكون دون بطاقة”.

تضيف “كان حساب الادخار خاص بجمع مبلغ لشراء سيارة وهو بالأساس تمويل شخصي، وقد فكرت بنشر قصتي بسرعة كي لا يقع غيري في الفخ نفسه، خاصة بعد الألم الجسدي والضرر النفسي الذي عشته بعد الوقوع في فخ الاحتيال.. كانت ليلة عصيبة عليّ وعلى جميع أفراد أسرتي”.