“صحة الشرقية” ترصد 246 بلاغًا بسوء المعاملة داخل المنشآت خلال 3 أشهر تنفيذ تمارين محاكاة عملية في 55 مستشفى للتعامل مع الأزمات
إكس: صُبرة
نظمت المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية مؤخرا، ملتقى منسقي تجربة المريض، والذي يهدف إلى عرض وتوضيح آلية معالجة البلاغات الواردة إلى فرع وزارة الصحة بالمنطقة الشرقية، وكيفية التعامل مع بلاغات سوء المعاملة وأهميتها وطرق التخلص منها حيث تم رصد “246” بلاغ سوء المعاملة خلال الربع الأخير من العام الماضي، كما تضمن الملتقى تكريمًا للمستشفيات الأكثر كفاءة بالأداء وتحقيق نسبة رضا المستفيدين على مستوى المنطقة الشرقية 2023.
وقالت صحة الشرقية: أنها تهتم بكافة بلاغات سوء المعاملة التي تردها ولا تتهاون في اتخاذ موقف مع ممارسات سوء المعاملة في أي منشأة صحية.
وأضافت نعمل على بعض الإجراءات لخفض نسبة بلاغات سوء المعاملة الواردة، وذلك عبر تحليل البلاغات وإعداد التقارير وتنفيذ حملات إعلامية تهدف لتعزيز التعاطف والتعامل الإيجابي، وإقامة دورات ومبادرات تعزز التواصل الفعال والتخطيط لمشاريع تحسينية ورفعها أن لزم الأمر.
أوصى الملتقى بتحليل البلاغات وإعداد التقارير، وتنفيذ حملة إعلامية تهدف لتعزيز التعاطف والتعامل الإيجابي، وتنفيذ الدورات والمبادرات التي تعزز التواصل الفعال، إضافةً إلى تنفيذ مشاريع تحسينية، وذلك بهدف خفض نسبة البلاغات.
وتضمن اللقاء تكريمًا للمستشفيات الأكثر كفاءة بالأداء وتحقيق نسبة رضا المستفيدين خلال 2023 في المنطقة الشرقية.
وقال المدير العام للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية، د. فارس الهمزاني: “إن صحة الشرقية تولي اهتمامها للتواصل مع الزملاء في المستشفيات الخاصة لتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين، مشيرًا إلى أن التعاون والتفاعل ضروران لحل المشاكل والقضايا”.
وبيّن أن هناك جائزة ستشارك فيها كبرى المنشآت الصحية، وستكون معاييرها من خلال الأفكار والإحصائيات وخدمة المستفيد والتعامل مع الكوارث.
وفي سياق متصل أطلق مركز القيادة والتحكم بالمديرية العامة للشؤون الصحية بالشرقية، مؤخرا مبادرة تعتبر الأولى من نوعها على مستوى القطاع الصحي بالشرقية، للتعامل مع الأزمات لتحسين العمل ورفع الاستجابة والاستعداد لحالات الأمراض المعدية ذات الصفة الوبائية في مستشفيات المنطقة الشرقية.
وتضمنت المبادرة تنفيذ تمارين محاكاة عملية في 55 مستشفى شملت المستشفيات التابعة لوزارة الصحة والغير تابعة للوزارة والخاصة، تحت إشراف وتقييم مركز القيادة والتحكم بالشرقية وينتهي في يناير 2024م.
وأكدت صحة الشرقية، بعد تنفيذ تمارين المحاكاة في 40 مستشفى في الشرقية حتى الآن، أن المبادرة حققت نجاحها واهميتها للكوادر الصحية، حيث تمثل نقلة جديدة لمركز القيادة والتحكم في تدريب العاملين الصحيين على الاستعداد والاستجابة للأمراض المعدية ذات الصفة الوبائية، والأمراض المستحدثة والمستجدة، حيث يعمل البرنامج لرفع تقرير يتضمن تقييمًا لأداء جميع المستشفيات وعمل توصيات بالمواضع التي تحتاج لتحسين وذلك لضمان جاهزية المنطقة للتصدي لأي وباء أو طارئ صحي.
