الشرقية.. مراكز الرعاية الصحية تنفذ مقترحات “رضا المستفيدين”
الدمام: واس
أنهى مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية والعامة بالمنطقة الشرقية، خطته التنفيذية الخاصة بقياس رضا المستفيدين للخدمات التي تقدمها مراكز الرعاية الصحية الأولية بمدن ومحافظات المنطقة الشرقية، إنفاذاً لتوجيهات سمو أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة المشروع، وذلك في إطار الخدمات التي يقدمها كشريك إستراتيجي لأعمال قياس رضا المستفيدين والدعم الاستشاري لتلك الجهات.
وأشار صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع، إلى عقد المدير التنفيذي للمشروع عبدالعزيز الغامدي، ورئيس فريق الدعم الاستشاري للمشروع محمد المزيعل، وعضو الفريق عبدالمجيد العامر، اجتماعاً مع نائب الرئيس التنفيذي للرعاية الصحية بالتجمع الدكتور هليل الحربي، تضمن نبذة تعريفية حول مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بالمنطقة والرسالة التي يحملها والوقوف على جملة من أهدافه منها ما يتعلق بجودة الخدمات المقدمة في المنطقة وحرص إمارة المنطقة على رفع سقف رضا المستفيدين تجاه الخدمات المقدمة لهم وتحسين تجربتهم، ومناقشة آلية تقديم الخدمات للمستفيدين بالمراكز والأساليب المستخدمة في ذلك.
واتفق الطرفان على الخطوط العريضة بأسئلة الاستبانة الخاصة بقياس رضا المستفيدين من خدمات مراكز الرعاية الصحية الأولية بمدن ومحافظات المنطقة، والتي سيتم إعدادها في صورتها النهائية من قبل المشروع بعد أن تمر بمراجعات علمية محكمة وبالاتفاق مع مراكز الرعاية التي أبدت استعدادها الكامل لدعم عمليات القياس التي يقوم بها المشروع.
وأكد سموه أن تلمس الاحتياجات الخدمية للمستفيدين من المواطنين والمقيمين والعمل على تطويرها بما يتناسب وتطلعاتهم يُعد من أولويات الحكومة الرشيدة، وهو ما تعبر عنه توجيهات سمو أمير المنطقة الشرقية، في تلمس احتياجات سكان المنطقة، عبر بوابة المشروع بالتركيز على رفع مستوى الرضا بين المواطنين والمقيمين عن الخدمات الحكومية والعامة المقدمة بالمنطقة من خلال قياس رضا المستفيدين وفقاً لمعايير علمية دقيقة تسهم في الكشف عن جوانب القوة لتعزيزها وفرص التحسين للاستفادة منها في التطوير، وتحفيز الأجهزة الحكومية على بذل المزيد من العطاء والجهد في تقديم خدماتها.
