الإخلال بالحقوق يصل إلى تغريم 13 وكالة سيارات
اكس: صُبرة
أوقعت وزارة التجارة غرامات مالية على 13 وكالة سيارات في مختلف مناطق المملكة؛ خالفت نظام الوكالات التجارية ولائحته التنفيذية، وأحكام تقديم الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع، ولعدم التزامها بتقديم خدمات ما بعد البيع للمستهلك.
الوكالات المخالفة:
– بريطانية
– أمريكية
– إيطالية
– كورية
– صينية
وشملت المخالفات عدم الالتزام بتوفير قطع غيار بمواصفات فنية خاصة في الموعد المتفق عليه، وكذلك عدم الالتزام بتوفير قطع الغيار نادرة الطلب خلال (14) يومًا من تاريخ طلب المستهلك لها.
وشملت المخالفات، التأخر في تسليم مستهلك سيارته الجديدة وعدم تحديد الالتزامات تجاه المستهلك، وكذلك عدم استقبال مركبة المستهلك خلال فترة الضمان، بالإضافة لعدم توفير سيارة بديلة أو تعويض مالي عن فترة عدم انتفاع المستهلك بالمركبة. عدم الالتزام بأحكام تقديم الصيانة وشروط الضمان.
يُذكر أن نظام الوكالات التجارية ولائحته التنفيذية تنص على ضرورة التزام الوكلاء بتوفير قطع الغيار الاستهلاكية بصفة دائمة، وتوفير القطع نادرة الطلب خلال مدة لا تزيد على 14 يومًا من تاريخ طلبها، أما القطع المطلوب تصنيعها أو ذات المواصفات الفنية الخاصة فيتم الاتفاق بين الوكيل والمستهلك على توفيرها خلال مدة معقولة.
كما شدد على أهمية التزام الوكلاء بوضع آلية إجرائية قياسية لبيع السلع، والالتزام بها تجاه المستهلك، وأن تتضمن بيان موعد تسليم السلعة، والالتزامات تجاه المستهلك في حال التأخر، مع إقرار الوكيل والمستهلك بذلك كتابة، وبشكل واضح.
