الواتسآب يتلقى بلاغات “الطوارئ” في أمانة الشرقية

الدمام: صُبرة

بعد اليوم، ستكون آلية تقديم بلاغات الطوارئ إلى أمانة المنطقة الشرقية، عبر تطبيق الواتسآب، على الرقم 940، وهي خدمة مطورة، أطلقها أمين المنطقة المهندس فهد الجبير اليوم (الاثنين) في مقر الأمانة.

وذكرت الأمانة أن الخدمة يتم تحديثها، لتكون ذات خاصية تفاعلية، لتقديم خدماتها للمستفيدين؛ من خلال الرد الآلي الفوري، لتلقي البلاغات، ورفعها بشكل أسرع، عبر تطبيق “واتساب”، وحساب “تويتر”.

وتعمل الخدمة على مدى 24 ساعة، على مدار الأسبوع، ومدعمة باللغتين العربية والإنجليزية.

واستمع الجبير عقب الإطلاق إلى شرح موسع عن الخدمة المطورة والتحديثات التي أجريت عليها، بهدف تحسين جودة عمل البلاغات والاستفسارات المتعلقة بها، من خلال تطبيق واتساب الـ”الشات بوت” وحساب تويتر الخاص ببلاغات أمانة الشرقية.

من جهتها، أوضحت مدير عام الطوارئ (940) أماني الفريدي أن الميزة المحدثة في خدمة الرد على البلاغات والتعامل معها، تم تطويرها من خلال الذكاء الاصطناعي، بهدف تطوير الخدمة، لتكون خدمة تفاعلية للتعامل مع البلاغات والاستفسارات بشكل مباشر بوتيرة عمل أسرع.