وزارة التجارة: عند صيانة الوكالة.. 3 حالات تمنح حق الحصول على سيارة بديلة
القطيف: صُبرة
قالت وزارة التجارة إن المستهلك يحق له الحصول على سيارة بديلة خلال فترة الصيانة. وحددت 3 حالات لتأكيد وتنفيذ هذا الحق.
وأوضح المتحدث الرسمي للوزارة عبدالرحمن الحسين أن “أولى تلك الحالات إذا كانت السيارة مشمولة بالضمان، وثانيهما إذا لم يوفر الوكيل قطع الغيار، أو ذات الطلب النادر لمدة تتجاوز 14 يوماً، وثالثها، في حال لم يلتزم الوكيل بالموعد المتفق عليه لتقديم خدمات الصيانة”.
وبين الحسين أن على المستهلك في حال تعرض لتلك الحالات الثلاث، “المطالبة بسيارة بديلة، أو تعويضه بمبلغ مالي يعادل قيمة السيارة، مقسومة 400 مضروب في عدد أيام التأخير”.
وقال الحسين إن الوزارة تتابع التزام الوكالات تطبيق أحكام اللائحة التنفيذية لنظام الوكالات التجارية، بما ينسجم مع أحكام نظام الوكالات التجارية لضمان وحفظ حقوق المستهلك.
وتتلقى الوزارة شكاوى وبلاغات المستهلكين عبر تطبيق “بلاغ تجاري” على الرابط:
أو عن طريق مركز البلاغات على الرقم 1900 أو الموقع الرسمي للوزارة على الإنترنت.
