إلزام وكلاء السيارات وضع رقم مجاني لاستقبال شكاوى العملاء

الرياض: واس

ألزمت وزارة التجارة، وكلاء السيارات وضع رقم مجاني لاستقبال شكاوى العملاء دون دفع رسوم اتصال يتحملها المستهلك، ما سيؤدي إلى استبدال هواتف خدمة المستهلك المبتدئة بـ9200 إلى الرقم المجاني 800.

وقالت الوزارة في بيان صحافي، إن هذه الخطوة، التي تقام بالتعاون مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، تأتي “حرصاً من الوزارة والهيئة على توفير بيئة تجارية عادلة، وتقديم أفضل الخدمات للمستهلك”.

واعتبرت “التجارة”، هذه الخطوة “مرحلة أولى من مبادرة وزارة التجارة بالتنسيق مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستهلك، خصوصاً المتعلقة باستقبال الشكاوى أو خدمات ما بعد البيع، على أن تشمل المرحلة الثانية التي سيُعلن عنها لاحقا بقية الأنشطة التجارية”.