“حماية المستهلك” لـ”صُبرة”: ماضون في مواجهة شركة المياه حتى النهاية فاتورة تلامس 70 ألفاً.. و8590 مُتضرراً من عشوائية التقدير
الدمام: ناصر بن حسين
الكل في مواجهة علنية مع شركة المياه الوطنية؛ المستفيدون، جمعية حماية المستهلك، ووزارة البيئة والمياه والزراعة، على خلفية قضيّة ارتفاع فواتير المياه، التي تشهد كل يوم منعطفاً جديداً، فبعد إن أعلنت جمعية حماية المستهلك مناصرتها المتضررين من طريق استقبال شكاواهم، والذين بلغوا 8590 شخصاً حتى الآن، أكدت الجمعية من جديد لـ”صُبرة”، عزمها إحالة هذه الشكاوى إلى شركة المياه الوطنية ومتابعة معالجتها “لحفظ حقوق المستهلكين والعناية في شؤونهم”. وكانت الوزارة ألزمت الشركة أمس (الإثنين)، التفاعل مع شكاوى المواطنين.
وجاء ذلك، بعدما أثارت قضيّة تفاوت أسعار فواتير المياه، في اليومين الماضيين، جدلاً واسعاً، بعد ظهور أحد المسؤولين في لقاء تلفزيوني، مفصحاً عن وجود قراءات تقديرية للعدادات بنسبة معيّنة في حال تعذّر على المراقب الوصول إلى القراءة الصحيحة، وأكدت الجمعية الوزارة، إمكان صاحب الفاتورة تقديم شكوى واعتراض، ليتم مراجعة الأمر، وتصحيحه.
وبحسب المعلومات التي تحصلت عليها “صُبرة”؛ فإن عدداً من المشتكين، وصلتهم أرقام باهظة في فواتير المياه تلامس 70 ألف ريال، في حين اشتكى عدد من المستهلكين من إصدار فواتير مياه عن عام كامل، وحين تقدموا باعتراض ورفع شكوى، تم إغلاقها مع رفض الاعتراض، حيث تمت مطالبتهم بعمل فحص تربة لمنازلهم، في ظلّ التزامهم التام السداد للأشهر الماضية.
بدوره، قال مشرف العلاقات العامة والإعلام في الجمعية محمد الأحمري لـ”صُبرة”، إنه “انطلاقاً من اهتمام الجمعية في شكاوى المستهلكين من ارتفاع فواتير المياه؛ تم التنسيق مع وزارة البيئة والمياه والزراعة بتخصيص الرابط التالي:
https://mewa.gov.sa/WaterRegulator/ar/Complaints/ComplaintsProcedures/Pages/default.aspx
لتصعيد شكاوى المستهلكين، بشرط أن يكون مقدم الشكوى تواصل مع مقدم الخدمة، ولم تتم معالجة شكواه.
ونوّه الأحمري، بأن “الجمعية مستمرة في نهجها في حماية المستهلكين والتفاعل مع قضاياهم، والعمل على تثقيفهم وتوعيتهم وتلقيها للبلاغات والشكاوى ورفعها ومتابعتها مع الجهات المعنية، وتسعد بتواصل المستهلكين معها في كل ما من شأنه خدمتهم من خلال موقعها الرسمي وحساباتها في منصات التواصل الاجتماعي”.
اقرأ أيضاً:
بعد ساعات من تدخل “حماية المستهلك”.. “البيئة” تلزم “المياه الوطنية” بمعالجة الفواتير فوراً
