إلى شركة المياه: رسوم مضاعفة لإيصال الخدمة إلى شقتين

أنا المواطنة شهزلان رضي الجنيبي، من محافظة القطيف، أتقدم بشكوى إلى رئيس فرع شركة المياه الوطنية بالقطاع الشرقي الموقر.

حيث تم تقديم طلبين لتركيب عدادين فرعيين في وحدتين منفصلتين بالمنزل، وتم احتساب كل شقة بمساحة المنزل الكلية، وذلك نتيجة إهمال الموظف الذي قام بالإجراءات ولم يطالب بعمل محاضر فرز للوحدات المنفصلة للمنزل.

أخذت الشركة مبلغ لكل شقة الأولى 7300 ريال، والثانية 6900، في حين إن المبلغ لا يتجاوز 3500 ريال لكل شقة.

وبعد أن علمنا بذلك، أخذنا موعداً مع مدير القطاع بالدمام، وقال لنا سوف تتم تسوية المبالغ المستحقة من قيمة التوصيلات للوحدتين.

وبعد يومين تلقيت اتصالاً من الموظف يسأل عن الصرف الصحي الخاص بالعدادين، مع العلم أن العقار منزل ويوجد مخرج صرف صحي واحد، وفي حال إضافة رسوم استهلاك بالعدادين فإن هذا أمر خاص بخدمات العملاء بشركة المياه الوطنية، ولا علاقة للعميل بهذا الإجراء.

ثم تلقيت رسالة بعد اتصال الموظف بيوم واحد بقطع المياه عن الشقتين إذا لم يوضع صرف صحي، وذلك نتيجة للمطالبة بالحقوق المادية.

كما تلقيت مكالمة من الشركة برفع الغرامة وسحبها التي تم وضعها، وذلك من أجل عدم المطالبة بالرسوم المالية غير مستحقة التي أخذتها الشركة، فالموظف ظل يراوغ بالإفلات بعدم المطالبة، وأنهى المعاملة على ذلك.